Política de privacidade e termos de uso

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Social Closet respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Social Closet, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.

Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.

Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Social Closet oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, betano ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Social Closet, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Ao usuário realizar a compra, ele está ciente que o pedido de troca/devolução só será acatado mediante ao preenchimento do formulário enviado pelo suporte, uma vez que o cliente não aceite preencher o formulário dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, não seguiremos com o pedido.

Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

TERMOS DE USO

Somos a Social Closet, sociedade empresária de direito privado.

Para tornar as plataformas da Social Closet plenamente eficazes, é necessário que você, USUÁRIO, tenha suas informações cadastrais devidamente preenchidas e atualizadas, bem como tenha ciência de todos os atos que envolvem a operação da empresa, como pedidos, andamentos, reclamações, ou ainda, informá-lo sobre eventuais alterações em nossos termos de serviços, garantindo a privacidade de seus dados e tornando sua experiência segura e satisfatória.

Solicitamos que você leia atentamente ao conteúdo destes Termos de Uso e caso necessite de esclarecimentos adicionais poderá entrar em contato através dos canais de atendimento através do e-mail sac@socialcloset.com.br.

A Social Closet se reserva no direito de atualizar este documento a qualquer momento. As alterações entram em vigor quando efetivamente divulgadas por qualquer meio de comunicação.

A continuação de uso das plataformas da Social Closet indicará a concordância integral com eventuais alterações.

Ao utilizar as plataformas digitais da Social Closet você está aceitando ao inteiro teor do presente documento, declarando, expressamente, que LEU e CONCORDOU com todos os dispositivos aqui estabelecidos, vinculando-se, automaticamente, às diretrizes aqui estabelecidas.

I — OBJETO

1.1. O objeto do presente instrumento é estabelecer as condições de uso das plataformas digitais da Social Closet pelo USUÁRIO, bem como as condições gerais da operação e prestação de serviços.

II — CADASTRO E PROCESSO DE KNOW YOUR CUSTOMER - KYC

2.1. Ao criar uma conta nas plataformas digitais da Social Closet, o USUÁRIO receberá suas credenciais de acesso, tais como: login e senha.

2.2. O acesso deverá ser realizado conforme os dados fornecidos, garantindo que a experiência do USUÁRIO seja controlada e auditada pela Social Closet.

2.3. As senhas de acesso são confidenciais e todas as credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável pela manutenção e conservação das senhas, bem como por todas as atividades que ocorram durante a sua utilização.

2.4. No caso de perda da senha, o USUÁRIO poderá solicitar uma nova através do mecanismo de “Esqueceu a Senha?”, ou através do endereço de e-mail: sac@socialcloset.com.br.

2.5. A Social Closet não é responsável por perdas de senhas de fácil identificação, pelo indevido compartilhamento de logins, senhas e outras credenciais sigilosas, que gerem ou possam gerar violação de vazamento de confidencialidade e/ou acessos não autorizados.

2.6. Em caso de qualquer indício de incidente de violação dos mecanismos de proteção, a Social Closet se reserva ao direito de suspender, interromper ou cancelar imediatamente a conta de acesso do USUÁRIO, independentemente de notificação prévia.

2.7. No ato do cadastro, o USUÁRIO se compromete a fornecer informações verdadeiras e exatas, bem como atualizar tais informações sempre que alteradas.

2.8. O USUÁRIO responderá pelos dados e informações inseridas nas plataformas da Social Closet.

2.9. No caso de fornecimento de informações falsas, a Social Closet se reserva no direito de suspender ou cancelar a conta do USUÁRIO.

2.10. Caso o USUÁRIO não concorde com as regras, deverá comunicar imediatamente a Social Closet e suspender a utilização das plataformas.

III — CONDIÇÕES GERAIS & MODELO DE NEGÓCIO

3.1. Na loja virtual mantida pela Social Closet, operamos com um modelo de estoque híbrido. Isso significa que parte dos produtos é enviada diretamente de fornecedores internacionais, enquanto outra parte pode estar disponível em estoque nacional.

3.1.2. A partir do momento em que o produto é enviado, o prazo médio para entrega é de 12 a 18 dias úteis.

3.4. Ao realizar a compra, o USUÁRIO receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

3.5. Embora a Social Closet faça o possível para garantir uma entrega rápida, o transporte internacional está sujeito a fatores externos como inspeções alfandegárias e greves.

3.6. Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser estendido sem que a Social Closet tenha responsabilidade direta sobre estes atrasos.

3.6.1. A Social Closet não garante a entrega para datas específicas de eventos pessoais.

3.7. Todos os produtos são postados com SEGURO CONTRA EXTRAVIO.

3.8. Caso o produto não seja entregue em até 120 dias úteis após o envio, o USUÁRIO poderá solicitar a devolução total do valor pago.

3.10. O USUÁRIO poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, formalizando o pedido pelo e-mail sac@socialcloset.com.br ou WhatsApp oficial.

3.10.1. Devoluções feitas sem comunicação prévia pelos canais oficiais da Social Closet poderão ser descartadas sem reembolso.

IV — CONDIÇÕES DO PEDIDO

4.1.4. A Social Closet não se responsabiliza por produtos não entregues em função da ausência do destinatário ou endereços incorretos.

4.4. O USUÁRIO tem até 90 dias após a compra para solicitar reembolso ou reenvio em caso de não entrega, contatando a Social Closet pelos canais oficiais.

V — DA PROTEÇÃO DE DADOS

5.1. A Social Closet garante que os direitos dos USUÁRIOS em relação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) sejam respeitados.

5.2. São deveres da Social Closet: garantir a gestão efetiva da proteção de dados e promover a cultura de privacidade.

VI — DAS RESPONSABILIDADES

6.1. A Social Closet não se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas pelo USUÁRIO.

6.2. A Social Closet deverá responder aos chamados nos canais oficiais no prazo máximo de 72 horas.

6.6. Os compromissos da Social Closet com a segurança e privacidade estão dispostos em sua política de privacidade disponível no site oficial.

6.7. A Social Closet atua como intermediadora de vendas entre o USUÁRIO e fornecedores internacionais.

6.9. A responsabilidade da Social Closet está limitada ao valor total pago pelo USUÁRIO em relação ao pedido específico objeto de eventual controvérsia.